你是否说话过于直白不讲情面？你是否说话过于委婉达不到你想要的结果？你又是否因为不善沟通备感挫折？如果你有这些烦恼，不妨和我一起了解下这本书，它可以让你养成既有效又适当的沟通方法。

内容简介

       这本书从三方面来指导读者更好地进行沟通，这三方面内容是：

       第一，建立良好的自我概念，产生正面的沟通行为。

       第二，营造良好的沟通气氛。

       第三，学会处理沟通中的冲突。

      《沟通的艺术》第一部分看入人里，主要讲述人怎样看待自己、感受自己和表达自己，由内至里去认识自己，强调参与沟通的双方扮演的角色。在认识自我的过程中，他人眼中的我和自己眼中的我是不同的，但这并不影响人与人之间的沟通。

      《沟通的艺术》第二部分看出人外，专门讲述非沟通者之间信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性。

      《沟通的艺术》第三部分看人之间，讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了制造沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通技巧。

为什么要学会沟通

       我们为什么要进行沟通？这是因为从生理、认同、社交等各方面都需要沟通。

       首先是满足生理需求。多项研究证明已显示，那些缺乏亲密关系和人际沟通的人，生理健康状况要差得多：比如更容易罹患感冒，得心脑血管疾病和癌症的几率也更大，当然，平均寿命也就更短。

       其次是满足认同需求。

       我是谁？我是一个怎样的人？我有怎样的优点和缺点？我想成为一个怎样的人？我是精明的，还是笨拙的？你有意识到过这些问题吗？事实上，这些问题能存在于我们的意识当中，跟我们与人沟通不无关系——这些意识都是他人通过沟通灌输给我们的。通过沟通，我们认识到我们是一个怎样的人，以及自己想要成为一个怎样的人。

       再次是满足社交需求。

       社交需求包括娱乐、感情、友谊、解闷、休闲和控制等。调查研究显示：最快乐的那10%的人都认为自己拥有丰富的社交生活。——由此可见社交与快乐之间的关系非常密切。